Política de Privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

A Ana Carvalho Store respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos quando você visita ou compra em nossa loja virtual, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao navegar ou comprar em nossa loja, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1. Quem somos (Controladora dos dados)

ANA CARVALHO STORE, inscrita no CNPJ sob o nº 48.383.405/0001-82, com sede na Rua do Conde, 1306, Pacaembu, Uberlândia/MG, CEP 38401-546, responsável pelo site www.anacarvalhostore.com.br e seus subdomínios (“Loja”).

Canal de atendimento sobre privacidade (Encarregado de Dados): e-mail [email protected] · WhatsApp (34) 99770-6478.

2. Definições

• Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar você, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.
• Titular: você, a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e exclusão.
• Cookies: pequenos arquivos salvos no seu navegador que permitem reconhecer seu dispositivo, lembrar preferências (como o carrinho de compras) e entender como a Loja é usada.
• Visitante: qualquer pessoa que navega pela Loja. Cliente: visitante que realiza uma compra ou cria uma conta.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados que você nos fornece:

• Cadastro e compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento (opcional), endereço de entrega e de cobrança.
• Atendimento: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou formulários, incluindo pedidos de troca e devolução.
• Newsletter e promoções: nome e e-mail ou telefone, quando você se inscreve para receber novidades.
• Avaliações: nome e comentários que você decide publicar sobre produtos.

3.2 Dados coletados automaticamente: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, produtos visualizados, itens no carrinho e origem do acesso (por exemplo, anúncio ou rede social), por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3.3 Dados de pagamento: a Loja não armazena dados completos de cartão de crédito. Os pagamentos são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento, em ambiente seguro. Recebemos apenas a confirmação do pagamento e informações necessárias à emissão da nota fiscal.

3.4 Dados sensíveis: não solicitamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, saúde, religião ou orientação sexual). Pedimos que você não os envie em mensagens de atendimento.

4. Para que usamos seus dados e bases legais

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Plataforma da loja virtual: Nuvemshop, que hospeda a Loja e processa pedidos.
• Intermediadores de pagamento: para processar e confirmar pagamentos (por exemplo, Pix e cartão).
• Transportadoras e plataformas de frete: Correios, Jadlog, Azul Cargo e Conectenvios, além de entregadores locais em Uberlândia, apenas com nome, telefone e endereço de entrega.
• Sistema de gestão (ERP): Bling, para controle de pedidos, estoque e emissão de nota fiscal.
• Ferramentas de marketing e análise: como Google e Meta (Facebook/Instagram), para medir resultados e exibir anúncios, conforme suas escolhas de cookies.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades descritas e devem protegê-los de acordo com a LGPD. Alguns deles podem armazenar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas na LGPD (art. 33).

6. Cookies

Usamos cookies para:

• Necessários: manter o carrinho, o login e a segurança da navegação. Sem eles a Loja não funciona corretamente.
• Desempenho e análise: entender quais páginas e produtos são mais acessados.
• Marketing: mostrar anúncios relevantes para você em outros sites e redes sociais.

Você pode aceitar ou recusar cookies não necessários no aviso exibido ao acessar a Loja, e também bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies pode limitar algumas funcionalidades.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária (em geral, 5 anos).
• Registros de acesso à Loja (IP, data e hora): por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados para garantia, trocas e defesa de direitos: pelo prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas leis aplicáveis.
• Dados de marketing: até você cancelar a inscrição ou retirar o consentimento.

Terminados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
• revogar o consentimento, por exemplo, cancelando o recebimento de e-mails pelo link no rodapé de cada mensagem;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (34) 99770-6478. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação. Responderemos no prazo de até 15 dias.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como site com certificado de segurança (HTTPS), acesso restrito apenas a pessoas autorizadas e uso de parceiros reconhecidos no mercado. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a LGPD.

Nunca pedimos senhas ou dados completos de cartão por telefone, e-mail ou WhatsApp.

10. Menores de idade

A Loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos esse tipo de cadastro, os dados serão excluídos.

11. Links para outros sites

A Loja pode conter links para redes sociais e sites de terceiros. Esta Política não se aplica a eles; recomendamos ler as políticas de privacidade de cada um.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na Loja ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Em caso de mudanças relevantes, avisaremos pelos nossos canais.

13. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia/MG, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

14. Fale com a gente

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